Satisfait ou Remboursé

 

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit (non personnalisé) qui ne vous conviendrait pas. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Les frais d'envoi seront alors à votre charge. Le prix du ou des produits achetés et les frais de port initiaux seront alors remboursés.
Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter le service après vente de Villavélo par téléphone au 03 20 74 17 58 ou par email à internet@villavelo.com pour obtenir un bon de retour. Les retours sont à effectuer à Villavélo SAV – 80 rue de Marcq – 59 290 Wasquehal - FRANCE dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) en état neuf, et accompagnés d'une copie de la facture, du bon de retour et d'un relevé d'identité bancaire (RIB) si la commande a été payée par chèque.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, aucune exception ne sera possible. Tout produit retourné sans bon de retour (et RIB) ou hors délai de rétractation ne sera pas pris en compte par Villavelo. Le remboursement par virement bancaire, carte bancaire s'effectuera sous 15 jours au crédit du compte bancaire du client (même nom, même adresse) qui a passé la commande.